這兩天陸續接到很多讀者的留言，有人把當初日本規劃者的影片連結寄給我。我看了之後，更不禁深深嘆息，不適當的規劃與服務，真的會毀掉一個本來立意良善、精彩的展覽。
「吉卜力」這次展覽，設計者說，場景展覽的意義，是讓觀眾能夠身處在想像的動畫環境中，身歷其境的體會其中的童話創意與感動。
因此，現場的燈光、音樂、氣氛、寧靜、舒緩、體會，是很重要的。如果觀者可以有機會安安靜靜的待在場館中，自由參觀，我可能會覺得這是一個值得看的展覽。
因此，場館中的人數控制相形之下更為重要。其實要放多少人進來，可以用每個場景最多能舒適的容納多少人來計算，便可以算出場內應該流通的人數。這並不困難！（難怪設計者認為華山展館對這個展覽來說，「好大呀！」由這句話便可明白，設計者認為這是一個小型展，人數是不多的。）
此外，服務人員更應該要保持「輕聲細語」、安靜，避免破壞音樂製造出的童話般夢幻的氣氛，讓觀者可以以為自己在動畫之中。
只可惜，策展單位因為想要放進更多的人，所以服務人員在其中大呼小叫、大聲驅趕、吆喝不停，門口的大聲公不停叫嚷，讓整個展館變成夜市.......擁擠的人潮、不停的拍照、讓設計者想強調的一切細節都看不見了。
很多人搞錯了我抗議的方向。對這場展覽，我並非抱怨「等待」，也不是抱怨「路線」，更無意抹煞工作人員的辛勞。然而，如果辛勞的成果是罵聲連連，難道策展者都不想想聽聽觀者的聲音？檢討改進「策展單位的服務品質」？如果把今天三立中天新聞播出的現場喧囂、服務人員驅趕、照相完即需離開的展場現況實況錄影給日本設計師看，不知道他會做何感想？
此外，我覺得展方也沒有想讓觀眾「了解」這個展覽意義的企圖。在我看到影片說明之前，在現場暗暗的燈光裡，只有聽到服務人員不停的提醒：可以拍照喔！可以拍照喔！這裡有空位可以拍喔......讓人的感覺是：好像不拍不行耶～我只能說，聯合報錯估了觀眾的水準，也沒有做好服務人員的訓練。這一段影片，就是最好的說明。
我在現場的光火，並非因為排隊，也並非因為等待，而是服務人員的沒禮貌驅趕和吆喝。我知道他們是工讀生，只是奉命行事，但這也是我認為這是一系列台灣惡質展覽的開端：國外不是沒有單一動線的規定，但是絕對沒有讓服務人員驅趕參觀者的做法。因為要塞入更多的參觀者，採用這樣的方式，令我覺得不可思議。
在官方網頁中，有人說類似的展覽中，這一場已經算是最好的規劃了。這讓我很震驚。
其一，可能是因為我沒有看過多拉Ａ夢或是蛋黃哥、冰雪奇緣，那一類展覽我根本不會去。
其二，可能是因為我看展覽不太在意有沒有拍照（大部分國外的展館甚至日本三鷹吉卜力本身，都是不可以拍照的，我印象中只有館外的鐵巨人可以。）
其三，我討厭大聲喧囂。
所以，我一點都不覺得這是一場「規劃完善」的展館。我看到的是，策展者處處考量的是，「怎樣可以讓所有買票的人都進來」，以及「怎樣能讓大家照到滿意的相片」（或許是因為可以有更好的宣傳）。然而，這並非策展者應該考量的重點。一個策展者應該考量的是：如何讓展覽達到規劃者想要的目的，以及如何讓觀展者能夠有收穫及有意義。
最後，我實在要說，台灣人的照相風氣已經到了一個瘋狂的境界。所有的吃喝玩樂。為的都是照相。我收到一個大學生的來信，她告訴我，她很不喜歡跟朋友出去旅行，因為對方只喜歡自拍及打卡。如果，旅行、看展、和朋友相聚、辦活動的意義只剩下自拍與打卡，然後放在臉書上炫耀，我真的不知道，空虛的心靈中，到底還剩下什麼？
不過，我很安慰，對比很多人的粉絲團，我的粉絲團大概是相片最少的一個.......竟然還有這麼多粉絲，也真是榮幸啊！～
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